Principes généraux de protection des renseignements personnels

Manuvie s’engage à offrir à ses clients des solutions solides, fiables, sûres et avant-gardistes pour les appuyer dans leurs décisions financières les plus importantes. Pour ce faire, nous devons notamment protéger les renseignements personnels qui nous sont communiqués. Lorsque nous traitons des renseignements personnels, nous observons les principes généraux de protection des renseignements personnels énoncés ci-après.

Renseignements que nous recueillons

  • Nous obtenons des renseignements personnels directement auprès de vous et de diverses sources, en n’utilisant que des moyens honnêtes et licites.
  • Les renseignements que nous recueillons sur vous dépendent de notre relation avec vous. Ils peuvent comprendre votre nom, vos coordonnées, des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos produits et services, ainsi que des renseignements sur vos préférences, vos caractéristiques démographiques et vos champs d’intérêt.
  • Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour vous offrir des produits et des services, exercer nos activités et mieux comprendre vos besoins, ou d’autres renseignements connexes.
  • Si vous visitez nos sites Web, sachez que nous pouvons recueillir des renseignements tels que votre adresse IP, le type de système d’exploitation que vous utilisez, l’heure et la durée de votre visite, votre emplacement virtuel et les pages que vous consultez pour faire un suivi de l’utilisation, améliorer nos sites ainsi que votre expérience. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à notre Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne.

Utilisation des renseignements personnels

  • Nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels uniquement aux fins prévues ou à d’autres fins auxquelles vous avez consenti ou que la loi permet ou exige. Nous pouvons notamment divulguer certains renseignements à nos réassureurs, à nos agents ou représentants ou à nos fournisseurs de services. Dans certains cas, et lorsque la loi le permet, vos renseignements personnels peuvent être transmis à des personnes, à des organisations, à des fournisseurs de services et à des employés de Manuvie dans un territoire autre que celui où ils ont été recueillis et peuvent ainsi être soumis aux lois de ce territoire. Nous ne divulguons vos renseignements personnels, sans votre consentement, à aucune organisation ne faisant pas partie de notre groupe de sociétés afin qu’elle puisse vous offrir ses produits ou ses services.
  • Dans certains cas, et lorsque la loi le permet, nous pouvons divulguer vos renseignements au groupe de sociétés de Manuvie afin de vous présenter des offres pour d’autres produits ou services. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de telles offres.
  • Nous pouvons analyser vos renseignements pour mieux comprendre vos besoins et mieux déterminer les promotions, les produits et les services qui pourraient vous intéresser.
  • Nous conservons vos renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire pour remplir les fonctions pour lesquelles ils ont été recueillis ou tant que la loi le permet ou l’exige.
  • Nous visons à ce que les renseignements personnels vous concernant conservés dans nos dossiers soient aussi exacts et actuels que l’exigent les fonctions pour lesquelles ils ont été recueillis.

Mesures de sécurité

  • Nous protégeons les renseignements personnels par des mécanismes de sécurité appropriés à leur nature, afin qu’aucune personne non autorisée n’y ait accès, ne les communique, ne les modifie, ni ne les utilise.
  • Nous sommes responsables des renseignements personnels en notre possession, y compris ceux qui sont communiqués aux fournisseurs de services accomplissant des tâches en notre nom. Lorsque nous communiquons des renseignements personnels à nos fournisseurs de services, ils doivent les protéger de façon conforme à nos politiques et pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Engagement de confidentialité

  • Nous nous engageons à traiter avec soin les renseignements personnels qui nous sont confiés. Nous avons désigné des personnes qui doivent s’assurer du respect continu des présents principes généraux de protection des renseignements personnels.
  • Nous mettons à votre disposition des renseignements sur nos pratiques et nos politiques relatives au traitement de vos renseignements personnels.
  • Sur demande écrite de votre part, nous vous indiquons, dans une mesure raisonnable, les renseignements personnels qui vous concernent et les circonstances dans lesquelles ils sont utilisés ou divulgués, si la loi le permet ou l’exige. Vous pouvez en outre vérifier si vos renseignements personnels sont exacts et complets et demander qu’ils soient modifiés ou supprimés, s’il y a lieu ou si la loi le permet.

Renseignements propres à un pays

Manuvie est un fournisseur de produits et services financiers d’envergure internationale, qui exerce ses activités dans de nombreux pays. Dans certains des pays où nous exerçons nos activités, s’ajoutent aux principes de protection des renseignements personnels décrits ci-dessus des politiques plus détaillées qui répondent aux exigences de ces pays. Les liens ci-après vous mèneront aux politiques de protection des renseignements personnels qui s’appliquent à des régions ou à des produits en particulier.

Canada
Politique de protection des renseignements personnels de la Banque Manuvie
Politique de protection des renseignements personnels de la Division canadienne de Manuvie
Politique de protection des renseignements personnels de Fonds communs Manuvie

États-Unis
John Hancock Freedom 529 Privacy Notice (en anglais)
U.S. Customer Privacy Notice (en anglais)
HIPAA Privacy Policy (en anglais)
John Hancock Online Privacy Policy (en anglais)

Asie
Manulife (International) Limited Privacy Policy (en anglais)
Manulife Asset Management (Hong Kong) Limited Privacy Policy (en anglais)
Manulife Provident Funds Trust Company Limited Privacy Policy (en anglais)
Manulife Singapore (Pte) Ltd Privacy Policy (en anglais)
Malaysia Manulife Holdings Berhad Privacy Policy (en anglais)
Manulife Insurance Thailand Privacy Policy (en anglais)
Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Privacy Policy (en anglais)
Manulife Cambodia Privacy Policy (en anglais)
Manulife Philippines Privacy Policy (en anglais)


Disponible en langue locale uniquement:
Manulife Life Insurance (Japan) Company Privacy Statement  (en anglais)
Manulife-Sinochem Privacy Policy (en anglais)
Manulife Vietnam Privacy Policy (en anglais)